适用产品
Windows Live Messenger, Messenger保护盾 2.0
问题描述
Windows XP：在启动时遇到提示“应用程序异常unknown software exception(0xC00000d)”
Windows Vista 或 Windows 7：无法启动Windows Live Messenger，无任何提示
解决方案
有部分用户反应Windows Live Messenger 无法正常启动的问题。经过调查，该问题是由于用户安装的保护盾2.0在更新系统文件时出现了故障，引起Messenger程序不能正常启动。 目前，这一个问题已经得到了修复，您可以使用下列方法进行修复。
方法一：下载并运行repair.exe工具（立即下载 ）
方法二：用户可以手工删除下述路径中的bl.dat文件
- Windows XP：C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\Application Data\wlmkv\ bl.Dat
- Windows 7 或 Windows Vista： C:\Users\用户名\AppData\Local\wlmkv\bl.Dat
- 如果看不到Local Settings\Application Data或者AppData\Local请按下图设置
Windows XP：
Windows Vista 或 Windows 7：
